Tareas de Mateo

 Es un cuaderno o publicación que permite llevar un registro escrito de diversas acciones de forma organizada y cronológica. Elementos que conforman a una bitácora Nombre del usuario y destinatario Fecha de evaluación del reporte Fecha y hora en que ocurrío el daño a la perdida Descripción de lo ocurrido Datos generales y del dispositivo periférico Diagnosticos Observaciones Nombres y firmas del responsable y de la persona que reporta Tipos de bitácoras Manual Concisa de base De venta De contenido De registro de reparación Blogs Información Actualizaciones Cantidad de contenidos Tono Interactividad Bitácora manual Es un registro donde se anotan daotos comunes como son la fecha, hora, proceso, observaciones. Ventajas: Fácil de usar Sencillez Datos presentados de forma clara Desventajas: La elaboración puede llevar mucho tiempo Se puede perder la factura Bitácora electrónica Es elaborada en una página web y se anotan ademas de los datos comunes, asuntos y eventos ocurridos durante la...

  Crucigrama

  Infografía tecnología inteligencia artificial moderna azul de Claudia Vazquez

 Un help desk es un software que centraliza al equipo de atención al cliente de una empresa para ofrecer una mejor calidad de servicio a los clientes. El helpdesk es practicamente una herramienta digital para tener una atención al cliente mas aficaz y ordenada. Pues tratar con muchos clientes puede ser muy complicado. Un Help Desk simple puede tomar notas y resolver sus problemas. Pero los Help desk han evolucionado a lo largo del tiempo volviendose mas complejos y maximizando la experiencia de usuario, ademas que existen recursos para maximizarlo. Los recursos principales son: Informaticos: Un software, un sistema de telefonia, sistema de mensajeria. Humanos: El equipo que esta detras del help desk. Loa Help Desk al igual que muchas tecnologias actuales han ayudado a los humanos a maximizar el trabajo, haciendo mas faciles los trabajos que requieren mas personal y son mas duros.

 

  Soporte tecnico en Línea: En ocasiones es necesario estar registrado en la plataforma o en la web de la empresa para poder mandar la solicitud, aunque tambien se puede hacer por chat. Funciona siguiendo indicaciones paso a paso enviadas por expertos para que el usuario resuelva el problema. Es necesario acudir con un experto al solicitar ayuda, pero existen algunos problemas menores que se puden resolver o detectar de manera sencilla y sin ayuda de otra persona. 1.Reninicia el software: Cerrar el programa conflictivo y despues volver a abrirlo, aunque tambien un reinicio de softwre es la solucion. 2. Libera memoria RAM: Funciona cerrando otros programaa o aplicaciones abiertas. 3. Desinstala el software y vuelve a instalarlo 4. Apaga y reinicia la computadora: Antes de hacerlo se debe gardar todos los cambios y cerrar los programas 5. Inicia secion en modo seguro: Al hacerlo el sistema desactiva programas, aplicaciones y procesos que no sean necesarios. Muchas de estas solucio...

  Tipos de soporte técnico: Dependiendo del problema y la necesidad del cliente, se puede realizar un tipo de soporte técnico especifico mediante distintos medios. Son 4 los campos sonde se lleva a cabo se lleva a cabo la asistencia medica y donde se divide en servicio. Soporte técnico precencial: Se realiza en el lugar donde esta el equipo. Es el tipo de soporte mas usado antiguamente pero en la actualidad se puede sustituir con servicios de asisitencia remota. Soporte técnico a distancia: A travez de lineas telefonicas, internet o cualquier otro tipo de contacto, es posible resolver un inconveniente siguiendo las indicaciones de un experto. Muchas empresas utilizan este tipo de soporte para resolver inconvenientes. Soporte tecnico remoto : Es el mas empleado en el area de las TIC, porque da la posibilidad de poder observar, desde el lugar en que se encuentre el equipo de computo. Funciona cuando las ordenadores del usuario y del tecnico estan conectados por una aplicacion de esc...

Softw are   Instalación y actualización de sistemas operativos ( windows, linux, etc.) Configuración y personalización del sistema operativo Instalación de drivers y aplicaciones relacionadas al hardware  Instalación de programas varios (office, photoshop, Corel, AutoCAD, etc) Instalación de software antivirus, antispyware y antimalware instalación de programas de seguridad Instalación de software de mantenimiento de PC Desinstalación de programas y/o actualización. Diagnóstico preventivo Es bueno saber sobre como instalar y actualizar programas pero uso personal, ademas de tener el conocimiento tecnico mas avanzando como sería la configuracion y personalizacion del sistema operativo ya que nos da mas libertad al usar la  PC, otro beneficio de saber instalar programas sería algunos metodos de proteccion contra el malware, aunque no solo los programas se centran en lo logico si no en tambien lo fisico como seria la instalación de drivers y aplicaciones relacionadas al hard...

 

Qué es el soporte tecnico informatico En el area del soporte tecnico informatico los tecnicos (que son personal epecializado en informatica o mantenimiento) se encargan de solucionar los problemas de los usuarios u empreas sobre el hardware y software de diferentes dispositivos o sobre algo logico. Tipios de soporte tecnico Soporte tecnico vía telefonica: Es el tipo en donde el tecnico se comunica con el cliente mediante llamadas telefonicas y mediante elllas le da ordenes y el cliente le brinda informacion sobre el dispositivo. Soporte tecnico vía chat: En este tipo el clinte y el tecnico se comunican mediante una applicacion o servicio de mensajeria, en donde se brinda en muchas ocasiones la capacidad de mandar imagenes o video que es de ayuda al solucionar un problema. Soporte tecnico vía asistencia tecnica personal: Es en donde el tecnico necesita intervenir personalmente yendo al domiciolio o a algun lugar en cuestion y apropiado para el mantenimiento. Soporte tecnico vía asistenc...

 Hola soy Mateo y yo soy una persona introvertida y por eso no hablo mucho ni participo en clase pero algunas veces tengo un buen rendimiento en la escuela y ya la verdad no se que mas poner pues tmpoco es que tenga nada planeado en el futuro.