8.Help desk

 Un help desk es un software que centraliza al equipo de atención al cliente de una empresa para ofrecer una mejor calidad de servicio a los clientes.

El helpdesk es practicamente una herramienta digital para tener una atención al cliente mas aficaz y ordenada. Pues tratar con muchos clientes puede ser muy complicado.

Un Help Desk simple puede tomar notas y resolver sus problemas. Pero los Help desk han evolucionado a lo largo del tiempo volviendose mas complejos y maximizando la experiencia de usuario, ademas que existen recursos para maximizarlo.

Los recursos principales son:

• Informaticos: Un software, un sistema de telefonia, sistema de mensajeria.
• Humanos: El equipo que esta detras del help desk.

Loa Help Desk al igual que muchas tecnologias actuales han ayudado a los humanos a maximizar el trabajo, haciendo mas faciles los trabajos que requieren mas personal y son mas duros.