Tareas de Mateo

  Solucionando el problema de acuerdo a las especificaciones técnicas. Los servicios siguen un proceso que generalmente consta de tres fases: Identificación de necesidades Satisfacción de necesidades. Cierre del proceso El servicio al cliente ofrece al cliente obtener el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Un cliente es una persona importante y nosotros dependemos de él, por lo tanto, se merece el trato más cordial y no alguien con quien discutir o confrontar. Las buenas aptitudes de los técnicos ayudan a que el cliente tenga una buena experiencia, comunicación y ayuda a la solución de problemas. Las buenas aptitudes se obtienen con la experiencia. El diálogo directo es un paso importante para la comunicación del cliente. Pero también es importante el cómo saber tratar y sacar la mayor cantidad de información de un cliente con una actitud negativa.

  Configurar escritorio remoto   En Windows se puede activar un escritorio remoto y para hacerlo tendremos que ir al apartado "acerca de" en la configuración del sistema y ver el nombre del dispositivo y lo anotamos. Ponemos configuración avanzada del sistema y se nos abrirá una ventana emergente y le damos a "activar escritorio remoto" en el apartado "remoto". Lo último a configurar en el sistema será desactivar el modo reposo. Buscamos el programa a utilizar y por último, ponemos el nombre del equipo y conectamos al escritorio. Se puede utilizar en teléfonos y dispositivos de Apple porque está disponible en todos lugares. Funciones del escritorio remoto Existe un delay(retraso) entre lo que se muestra en la PC conectada. En ella podemos utilizar la mayoría de periféricos que tengamos conectados en nuestra PC, además de enviar y transferir archivos. La imagen y el audio se muestra en los dos dispositivos.

  Saludo Buenas, soy el técnico Claudio Mateo Martínez Vazquez, ye le ayudaré con el problema que tenga con su dispositivo y encontrarle una solución. Solicitud del problema ¿Podría decirme cuál es el problema que presenta su dispositivo? Explicación de conexión   Para que yo pueda ayudarlo primero debe de instalar la aplicación (nombre de la aplicación) que nos servirá como puente de conexión entre mi computadora y su dispositivo. Si no sabe como instalarlo, le proporciono el proceso de como hacerlo (proceso de instalación) Solicitud de código de conexion Como ya tiene instalada la app lo único que falta es conectarlo, y para hacerlo primero debe de darme su código de conexión. Explicación de lo que se realiza Lo que voy a hacer a continuación será un análisis del dispositivo y así saber la causa del problema. Ya se cual es el problema, lo que haré para solucionarlo será (el proceso de solución del problema) Preguntar si ya está satisfecho ¿Está satisfecho con el trabajo real...

  Modo remoto (TeamViewer) Es un software cuya función es conectarse remotamente a otro equipo, puede compartir y controlar escritorios, hacer reuniones y compartir archivos. Puede hacerse mediante una aplicación o web. Para poder instalarlo  primero se debe descargar desde una tienda de apps o desde la página web Abrir el programa e instalar  Para utilizarlo se debe crear una cuenta Contraseña y pasarla al técnico. Gracias a esto se ahorra la necesidad del técnico de ir a ver el equipo de forma presencial y por si surge un problema urgente o si el cliente no sabe utilizarlo. Windows tiene su propia app de contratación remota, pero primero debe ser configurada la PC que se va a utilizar.

Video de skype  

Line  Es una aplicación de mensajería instantánea para teléfonos móviles, PC y Mac. Como contenido adicional, se pueden enviar imágenes, videos, mensajes de audio y hacer videollamadas. Line se descarga por medio de su página web pulsando un botón de descarga que aparece ahí, una vez descargado se ejecuta el archivo .exe y cuando se habrá se ponen todos los datos (correo electrónico y contraseña) para registrarse o iniciar sesión aunque también se puede hacer por medio de código QR, en teléfonos el proceso es diferente, ya que se puede instalar por medio de Google Play en el caso de Android o App Store en el caso de un dispositivo iOS.  Una vez iniciada sesión, se agregan los amigos para poder chatear con ellos, pero para poder hacerlo primero debes buscarlos en la aplicación o mediante código QR, pero se debe tener en cuenta que los usuarios que quieres agregar tengan la aplicación instalada. Una vez encontrados contactos, ya puedes empezar a mandar mensajes y contenido multi...

 Whatsapp Es una aplicación de mensajeria instantánea para teléfonos inteligentes, para enviar y recibir imagenes mediante internet. La aplicación está dispnible para los sistenas operativis iOS, Android, Windows phone, BlackBerry OS, ademas de una version web que se puede vincular con el teléfono y solo está disponible en navegador. La aplicación fue creada en enero de 2009 y en junio logro tener 250 000 y al 21 de enero de 2014 y los numeros han aumentado mucho en la actualidad llamando la atencion de Facebook que tiempo despues compraria la aplicación de mensajeria. Requisitos minimos para instalar whatsapp -Android OS 2.1 o superior -iPhone con iOS 3.1 o superior -Windows Phone 7.5 Mango -Nokia Symbian En caso de las tablets se debe de vincular con un numero teléfonico Para instalar whatsapp Teléfonos con teclado fisico -Abre Menú> Aplicaciónes> Instalaciónes -Selecciona whatssapp de la lista - Pulsa Opciones > Eliminar Para teléfonos con pantalla táctil -Abrir la tien...

Documentación de departamento de TI Es difícil mantener actualizada la información del TI. Además de tener diferentes formas, se divide en cuatro categorías. Documentos de políticas • Uso aceptable • Seguridad de información • Cumplimiento normativo • Procedimientos de recuperación Documentos de operaciones y planificación • Detallan objetivos a corto y largo plaza • Propuestas para futuros proyectos y aprobaciones de proyectos • Presentaciones y minutas de reuniones • Propuestas y registros de compras • Administración de inventario Documentos de proyecto • Solicitudes de usuarios de cambios, actualizaciones o nuevos servicios • Diseño de software y requisitos funcionales • Diagramas lógicos y físicos • Formularios Documentación de usuario • Caracterizar funciones y funcionamiento del software y hardware • Manual de usuario • Base de datos • Artículos de base de datos 

  Bitacora de Claudia Vazquez