Actividad. 2-Guion de atención al cliente

 Saludo

Buenas, soy el técnico Claudio Mateo Martínez Vazquez, ye le ayudaré con el problema que tenga con su dispositivo y encontrarle una solución.

Solicitud del problema

¿Podría decirme cuál es el problema que presenta su dispositivo?

Explicación de conexión 

Para que yo pueda ayudarlo primero debe de instalar la aplicación (nombre de la aplicación) que nos servirá como puente de conexión entre mi computadora y su dispositivo. Si no sabe como instalarlo, le proporciono el proceso de como hacerlo (proceso de instalación)

Solicitud de código de conexion

Como ya tiene instalada la app lo único que falta es conectarlo, y para hacerlo primero debe de darme su código de conexión.

Explicación de lo que se realiza

Lo que voy a hacer a continuación será un análisis del dispositivo y así saber la causa del problema.

Ya se cual es el problema, lo que haré para solucionarlo será (el proceso de solución del problema)

Preguntar si ya está satisfecho

¿Está satisfecho con el trabajo realizado? ¿No se ha presentado otro problema?

Despedida

Si ya está todo bien, pues le digo que fue un gusto ayudarle. Si se presenta otro problema no dude en contactarme